Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas? lo sabemos, por eso traemos una serie de preguntas frecuentes que pueden surgir a la hora de navegar nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta que no está contestada aquí por favor envíanos un correo electrónico a través de la página de Contacto

Sobre la Empresa

  • ¿Dónde están ubicados?
    Si buscas una oficina no la tenemos todavía. Cómo cualquier emprendimiento estamos trabajando desde nuestras casas cuando no estamos en nuestro trabajo de 8am a 5pm. Esperamos poder dedicarle las 24 horas del día a este proyecto muy pronto.
    La ciudad donde operamos es Miami, Florida. Estados Unidos.

  • ¿Un número telefónico donde los pueda contactar?
    Por los momentos sólo establecemos contacto a través de las redes sociales y correo electrónico. Ve a nuestra página de Contacto para más información.

 

Sobre los Envíos

SoydeVenezuela.com es una plataforma de venta de productos de diseñadores Venezolanos de todas partes del mundo y en general enviamos los productos a todas partes del mundo (Algunas restricciones aplican). Los costos de envío y tiempos de de entrega estarán sujetos a tu ubicación y la ubicación del punto de partida del producto.



  • ¿Cuáles son los Costos de Envío?
    La mejor forma de saber con exactitud los costos de envío del producto es en la pantalla de pago. Sigue los pasos a continuación:
  1. Agrega un producto a tu carrito de compras.
  2. Dirigete al carrito de compra haciendo clic en el botón con el carrito en la parte superior derecha.
  3. Luego haz clic en el botón Finalizar Pedido.
  4. Coloca tus datos de la cuenta. Si no tienes cuenta puedes crear una grátis.
  5. Coloca tu información y la dirección de despacho.
  6. Aquí podrás ver el costo de envío.

 

  • ¿Cuáles son los Tiempos de Entrega?
    Dependiendo del origen del producto y el destino, el tiempo de entrega va desde 5 hasta 40 días.

  • A qué países hacen envíos?
    Hacemos envíos a todos los países exceptuando los siguientes:
    Bielorrusia, Burundi, República Centroafricana, Cuba, Irán, Libia, Corea del Norte, Somalia, Sudán, Siria, Zimbabwe.

  • ¿Hacen devoluciones?
    Si, con ciertas condiciones que pueden aplicar según el tipo de producto. Puedes ir a nuestras Políticas de Reembolso para más información.

     

    Sobre las Donaciones

    • ¿Hacen Donaciones por cada venta?
      Si, por cada producto que se vende en nuestro sitio web, hacemos una donación de al menos $1.

    • ¿A dónde van esas donaciones?
      A fundaciones ubicadas en Venezuela. 

    • ¿Cómo le hacen llegar los fondos a las fundaciones en Venezuela?
      A través de la Organización globalgiving.com, la fundación debe estar registrada con ellos para poder recibir la ayuda. Puedes entrar a su página web y conocer más sobre ellos globalgiving.com. En nuestro sitio web tenemos una aplicación de un tercero que es autorizado por Globalgiving el cual permite la sincronización de los fondos desde nuestro sitio web hasta la organización Globalgiving y luego a la fundación escogida.

    • ¿Cómo escongen las fundaciones a las que ayudan?
      En primer lugar debe estar registrado con Globalgiving. Luego es simplemente al hazar. 

    • ¿Por qué trabajan con Globalgiving?
      Queríamos que la ayuda llegara a las organizaciones en Venezuela de forma segura y transparente, Globalgiving tiene años trabajando para reunir y hacer llegar las donaciones a fundaciones y organizaciones en distintas partes del mundo. Eso nos da la seguridad a nosotros como empresa y a nuestros clientes que la ayuda llegará sin burocracia o manejo de terceros relacionados con la empresa.
    x
    x